O círculo girando no meio da tela é o símbolo da frustração. Ele aparece quando o player fica sem vídeo guardado para mostrar. Entender como esse estoque funciona ajuda a descobrir onde está o gargalo. A TecBoard Play, do tecboard.com.br, explica o buffer sem complicação.
O que é o buffer
O player não toca o vídeo à medida que ele chega. Ele guarda alguns segundos de reserva, o buffer, e toca a partir dessa reserva. Se a internet oscila, a reserva cobre a falha. Se a oscilação dura mais do que a reserva, o vídeo para para carregar.
Falta de velocidade
Se a internet entrega menos do que o vídeo precisa, a reserva diminui constantemente até zerar. O player pode reduzir a qualidade para continuar. Se não puder, para. Veja velocidade da internet no aparelho.
Oscilação
Mesmo com velocidade média alta, quedas momentâneas esvaziam a reserva. Wi-Fi com interferência é o caso clássico. Veja ping e oscilação da rede.
Aparelho no limite
Às vezes a internet está ótima, mas o aparelho não consegue decodificar rápido o suficiente. O vídeo engasga sem mostrar o círculo de carregamento, ou mostra porque o processador está ocupado. Veja processador e decodificação por hardware.
Diagnóstico rápido
- Para só à noite: congestionamento da rede do bairro ou da casa.
- Para em qualquer horário com Wi-Fi, mas não com cabo: problema de Wi-Fi.
- Para em 4K, mas não em Full HD: velocidade ou aparelho no limite para 4K.
- Para depois de horas de uso: superaquecimento. Veja superaquecimento do TV Box.
O que fazer
- Teste com cabo de rede.
- Reduza a qualidade no player.
- Evite downloads e atualizações na casa durante o vídeo.
- Reinicie o roteador fora do horário de uso.
- Mantenha o aparelho ventilado.
Canais e catálogo
Canais têm reserva menor, porque estão próximos do tempo real. Por isso, oscilações aparecem mais rápido em canais do que em filmes do catálogo.
Primeiro carregamento
Ao abrir um título, o player precisa encher a reserva antes de começar. Alguns segundos de espera são normais. Se demora muito, a velocidade inicial está baixa.
No teste grátis
No teste de 6 horas, anote cada vez que o vídeo parar: horário, conexão, resolução e se foi canal ou filme. Esse registro mostra o padrão e aponta o gargalo.
Qualidade automática ou fixa
Muitos players têm a opção de qualidade automática, que se adapta à rede, e de qualidade fixa. Na automática, o vídeo raramente para, mas a imagem pode variar. Na fixa, a imagem fica constante, mas o vídeo para se a rede não aguentar. Para redes instáveis, a automática é mais confortável.
Teste de estresse caseiro
Para descobrir se a casa é o gargalo, comece um filme e, ao mesmo tempo, peça para alguém iniciar um download grande em outro aparelho. Se o filme parar, a casa está consumindo a banda. Combine horários de download fora do período de uso da TV.
Perguntas frequentes
O que é buffer? A reserva de vídeo que o player guarda para não parar.
Por que para só à noite? Congestionamento da rede no horário de pico.
Cabo resolve? Resolve problemas de Wi-Fi, não de velocidade contratada.
Canais param mais que filmes? Podem parar, porque a reserva é menor.